Atgriešanas politika

Pēdējie labojumi: 09.09.2026.

Šī politika attiecas uz patērētāju pasūtījumiem, kas veikti tīmekļvietnē sscenta.lv. Tā atsevišķi regulē atteikuma tiesības bez pamatojuma un patērētāja prasījumus par bojātu, nedrošu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

Pārdevējs: Rihards Mugurevičs, Valsts ieņēmumu dienestā reģistrēts saimnieciskās darbības veicējs, reģistrācijas Nr. 24029911577, deklarētā adrese: Rīgas iela 65-2. Baldone, LV-2125, e-pasts: info@sscenta.lv, tālrunis: +371 20222267.

1. Atteikuma tiesības

Patērētājs 14 dienu laikā var atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu. Termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta aizpildīta atteikuma veidlapa vai cits nepārprotams paziņojums par lēmumu atteikties no līguma uz info@sscenta.lv vai Aleksandra Čaka iela 83/85. Patērētājs var izmantot šīs politikas beigās pievienoto veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta. Patērētājam jāsaglabā pierādījums par paziņojuma nosūtīšanu.

2. Preces nosūtīšana atpakaļ

Prece jānosūta vai jānodod pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Atgriešanas adrese: Aleksandra Čaka iela 83/85 vai vienojoties pa telefonu. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms 14 dienu termiņa beigām.

Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas. Šis pienākums ir piemērojams tikai tad, ja patērētājs par to ir informēts pirms līguma noslēgšanas. Ja pārdevējs ir piekritis segt izmaksas vai nav par tām iepriekš informējis, tās sedz pārdevējs.

Ieteicams izmantot izsekojamu nosūtīšanas veidu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu. Šis ieteikums nepārceļ uz patērētāju risku, par kuru saskaņā ar imperatīvajām tiesību normām atbild pārdevējs.

3. Higiēnas izņēmums smaržām un kosmētikai

Atteikuma tiesības nav izmantojamas tikai attiecībā uz aizzīmogotu preci, kura veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc piegādes nav piemērota atdošanai atpakaļ un kuras aizsargplomba vai aizzīmogojums pēc piegādes ir noņemts. Izņēmumu izvērtē katrai precei individuāli, ņemot vērā preces raksturu un aizzīmogojuma funkciju.

Ārējā transporta vai dekoratīvā iepakojuma atvēršana pati par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības, ja nav noņemts tāds aizzīmogojums, kas konkrēto preci veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ padara nepiemērotu atdošanai.

Šis izņēmums neierobežo patērētāja tiesības, ja prece ir bojāta, nedroša, nepareizi marķēta vai neatbilst līguma noteikumiem.

4. Preces vērtības samazinājums

Patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu tikai tad, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Šāds vērtības samazinājums nerada automātisku atteikuma tiesību zaudējumu, izņemot gadījumu, kad ir piemērojams šīs politikas 3. sadaļā aprakstītais likumā noteiktais izņēmums.

Oriģinālā iepakojuma neesība pati par sevi nav automātisks pamats atteikt atteikuma tiesības, taču tā var tikt ņemta vērā, objektīvi nosakot preces vērtības samazinājumu.

5. Atmaksa atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā

Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā visus no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp vislētākā pārdevēja piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Ja patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, izmaksu starpība netiek atmaksāta.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja patērētājs, izņemot gadījumu, kad patērētājs skaidri piekritis citam bezmaksas atmaksas veidam.

Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci vai patērētājs iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk. Šīs tiesības nepiemēro, ja pārdevējs pats piedāvājis preci paņemt atpakaļ.

6. Līgumam neatbilstoša, bojāta vai nedroša prece

Atteikuma tiesības nav sajaucamas ar patērētāja prasījumiem par preces neatbilstību. Pārdevējs atbild par preces piegādes dienā pastāvējušu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no piegādes dienas. Ja neatbilstība atklājas gada laikā pēc piegādes, pieņemams, ka tā pastāvēja piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums nav savienojams ar preces raksturu vai neatbilstības veidu.

Patērētājs prasījumu var pieteikt divu gadu laikā no preces piegādes dienas un vismaz divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas. Aicinājums ziņot par acīmredzamu transporta bojājumu nekavējoties ir praktisks ieteikums un nesaīsina likumā noteiktos termiņus.

Patērētājs vispirms var prasīt bezmaksas neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja vien izvēlētais līdzeklis nav neiespējams vai nesamērīgs. Likumā paredzētajos gadījumos patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu. Pārdevējs sedz pamatotas izmaksas, kas nepieciešamas preces atbilstības nodrošināšanai.

Lai pieteiktu prasījumu, rakstiet uz info@sscenta.lv, norādot pasūtījuma numuru, preci un problēmas aprakstu. Fotoattēli var paātrināt izvērtēšanu, bet tie nav obligāts priekšnoteikums prasījuma iesniegšanai.

7. Sūdzību izskatīšana un strīdi

Rakstveida atbildi uz patērētāja sūdzību vai prasījuma pieteikumu pārdevējs sniedz 15 darbdienu laikā.

Ja prasījums tiek noraidīts, atteikums tiek pamatots. Ja strīdu neizdodas atrisināt tieši, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, pie kompetenta ārpustiesas strīdu risinātāja vai tiesā.
Informācija: https://www.ptac.gov.lv/.

8. Atteikuma veidlapas paraugs

Pircējs tiek aicināts pēc saņemšanas pārbaudīt ārējo iepakojumu un preci un par redzamu bojājumu iespējami drīz informēt pārdevēju uz info@sscenta.lv. Šis aicinājums nesaīsina un neierobežo likumā paredzētos prasījuma pieteikšanas termiņus.

Adresāts: Rihards Mugurevičs, Aleksandra Čaka iela 83/85, Rīga, Latvija, LV-1011.

Ar šo paziņoju, ka vēlos atteikties no noslēgtā līguma par šādas preces iegādi: [PRECE]. Pasūtījuma datums: [DATUMS] 

Preces saņemšanas datums: [DATUMS] 

Patērētāja vārds, uzvārds: [VĀRDS, UZVĀRDS]

Patērētāja adrese: [ADRESE] 

Datums: [DATUMS] 

Patērētāja paraksts: [TIKAI TAD, JA VEIDLAPA IESNIEGTA PAPĪRA FORMĀ]